Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način privredno društvo Rail Estate d.o.o. Beograd prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika pri korišćenju internet platforme za kupovinu autobuskih karata Polazak. Politika ima za cilj da korisnicima pruži jasne, sveobuhvatne i transparentne informacije o tome koje podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, u koje svrhe se podaci koriste, koja prava imaju korisnici u vezi sa obradom podataka i na koji način ta prava mogu ostvariti.

Rail Estate d.o.o. Beograd, sa sedištem na adresi Ljubljanska 32, Zvezdara, Beograd (matični broj: 20916834, PIB: 108018053) je rukovalac ličnih podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i Opšte Uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR). Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati na: info@polazak.com ili telefonom +381 63 471 119.

Prikupljamo sledeće kategorije podataka: osnovne identifikacione podatke (ime, prezime, datum rođenja, broj i datum isteka lične isprave, državljanstvo), kontakt podatke (e-mail adresa, broj telefona), podatke o korišćenju platforme (IP adresa, informacije o uređaju, podaci o sesiji), kao i podatke o transakcijama (podaci o kupovini, relacija, datum putovanja). Podaci se obrađuju isključivo za zakonske svrhe: kupovinu i izdavanje karata, prosleđivanje podataka prevoznicima, komunikaciju i korisničku podršku, marketing (uz saglasnost), statističku analitiku, bezbednost sistema i ispunjenje zakonskih obaveza.

Vaši lični podaci se čuvaju u skladu sa zakonskim rokovima: podaci o kupovini do 3 godine, korisnički nalozi do brisanja, reklamacije 2 godine, tehnički zapisi do 12 meseci.Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje ('pravo na zaborav'), ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor, opoziv saglasnosti i pritužbu Povereniku za zaštitu podataka. Sva prava možete ostvariti kontaktiranjem na info@polazak.com. Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka (SSL/TLS enkripcija, firewall, monitoring, obuka zaposlenih). Ova politika stupa na snagu 29.08.2025. i dostupna je na web sajtu.